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2021国家公务员考试专业考试用书:税务系统面试全攻略(全新升级)
国家公务员考试专业考试用书2021-进口税务命题规律-突破各类题型专项-传授答题实战技巧

 

商城价27.90 今日促销
定 价¥62.00
作 者李永新
出版时间2020/8/1
出版社人民日报出版社
ISBN9787511524270
  • 销量2
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  • 增值服务
作 者:李永新
出版社:人民日报出版社
出版时间:2020/8/1
版 次:1
装 帧:平装
开  本:16开
ISBN:9787511524270
  商品介绍

    《中公版·2021国家公务员考试专业考试用书:税务系统面试全攻略(全新升级)》在具体内容编排上共分为六篇:
第一篇为面试指导篇,为考生介绍了面试基本情况和结构化面试、结构化小组面试基本情况。同时为考生分析了税务系统面试考情,并提供了面试实战指导。
第二篇为专业能力提升篇,本篇我们进行了专业能力考查情况分析,详细讲解了纳税服务、办税服务厅突发事件应急处理等专业知识,并对税务系统常见专业名词释义。
第三篇为结构化面试篇,本篇主要为考生介绍了时政热点类问题、漫画题、组织活动类问题、情境处理类问题、言语表达类问题、人际处理类问题、人岗匹配类问题、材料题等一系列题型。
第四篇为结构化小组面试篇,为考生提供了各阶段应对技巧,并对结构化小组面试题型进行详细讲解,帮助考生深入了解结构化小组面试。
第五篇为实战能力提升篇,本篇我们选取了近三年税务系统面试真题,使考生能够结合真题,巩固消化之前的理论知识。
第六篇为热点素材积累篇,本篇我们对国家大政方针进行了解读,帮助考生进一步了解国家大政方针。根据税务系统面试考情特点整理了多个热点专题,并进行了深度剖析,为考生提供契合社会脉搏的热点备考资料,帮助考生扩展答题的广度和深度。

  目录

第一篇面试指导篇
第一章面试理论指导
第一节面试基本情况介绍
第二节结构化面试简介
第三节结构化小组面试概述
一、结构化小组面试简介
二、结构化小组面试规程
三、结构化小组面试解读
第二章税务系统考情介绍
第一节2020年税务系统面试政策分析
一、面试时间
二、面试形式
三、面试答题
四、成绩计算
第二节税务系统面试命题规律分析
一、总体考试情况分析
二、面试各测评要素分析
第二篇专业能力提升篇
第一章专业能力考查情况分析
第一节税务系统专业能力考查特点分析
第二节考查专业能力的真题展示
第二章纳税服务
第一节纳税咨询
一、纳税咨询工作内容
二、纳税咨询工作规范
三、例题讲练
第二节税法宣传
一、税法宣传工作内容
二、税法宣传工作规范
三、例题讲练
第三节办税服务
一、办税服务工作内容
二、办税服务工作规范
三、例题讲练
第四节纳税满意度调查
一、纳税满意度调查工作现状
二、纳税满意度调查工作重点
三、纳税满意度调查工作规范
四、例题讲练
第三章办税服务厅突发事件应急处理
第一节办税秩序类突发事件
一、纳税人员拥挤
二、征纳双方发生冲突
三、治安事件
四、例题讲练
第二节系统故障类突发事件
一、计算机软硬件故障
二、排队叫号系统故障
三、停电事件
四、例题讲练
第三节涉税舆情类突发事件
一、税收经济问题的批评性舆论
二、群众投诉事件
三、政府部门处理舆情问题的基本应对方式
四、例题讲练
第四章税务系统常见专业名词释义
一、便民办税春风行动
二、“互联网+税务”行动
三、银税互动
四、金税工程三期
第三篇结构化面试篇
第一章时政热点类问题
第一节题型概述
第二节分类精讲
一、社会现象类
二、政策理解类
三、人物品质类
第二章漫画题
第一节题型概述
第二节题型精讲
第三章组织活动类问题
第一节题型概述
第二节分类精讲
一、调研类
二、宣传类
三、会议类
四、培训类
五、接待类
六、活动策划类
七、专项整治类
八、筹划建立类
九、统筹安排类
第四章情境处理类问题
第一节题型概述
第二节分类精讲
一、压力冲突处理
二、日常工作难题处理
三、公共危机处理
第五章言语表达类问题
第一节题型概述
第二节分类精讲
一、沟通类
二、演讲类
三、故事类
第六章人际处理类问题
第一节题型概述
第二节题型精讲
第七章人岗匹配类问题
第一节题型概述
第二节分类精讲
一、自我认知类
二、岗位认知类
三、求职动机类
四、职业规划类
第八章材料题
第一节题型概述
第二节微材料题
第四篇结构化小组面试篇
第一章各阶段应对技巧
一、考场还原
二、答题阶段
三、点评与回应阶段
第二章结构化小组面试题型精讲
一、题型简介
二、答题指导
三、例题精讲
第五篇实战能力提升篇
第一章面试实战指导
第一节面试礼仪指导
第二节言语表达指导
第三节考场突发情况指导
一、礼仪失误处理
二、答题突发情况处理
第二章历年税务系统面试真题详解
第一节2020年税务系统面试真题详解
一、2020年6月20日税务系统面试真题
二、2020年6月21日税务系统面试真题
三、2020年6月22日税务系统面试真题
第二节2019年税务系统面试真题详解
一、2019年3月1日税务系统面试真题
二、2019年3月2日税务系统面试真题
三、2019年3月3日税务系统面试真题
第三节2018年税务系统面试真题详解
一、2018年3月14日税务系统面试真题
二、2018年3月17日税务系统面试真题
三、2018年3月19日税务系统面试真题
第六篇热点素材积累篇
第一章国家大政方针解读
第一节2020年国务院政府工作报告解读
一、主要工作目标
二、政策取向和基调
三、部分重点工作
第二节2020年两会热议话题解读
第二章专题热点素材积累
专题一让“非接触式”办税走向常态
专题二决胜决战脱贫攻坚
专题三让“云祭扫”成为清明新风尚
专题四5G网络“新基建”快速发展
专题五修改民事诉讼电子证据的决定
专题六第29个全国税收宣传月
专题七文化自信凝聚中国力量
专题八发挥数字经济的独特优势
专题九推进基层治理体系现代化
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  编辑推荐

    《中公版·2021国家公务员考试专业考试用书:税务系统面试全攻略(全新升级)》的教材内容进行了更新,使编排更加科学,内容更加实用。具体来说,本书具有以下特点:
第一,根据最新考情,对考试政策进行解读,帮助考生及时掌握税务系统面试命题规律,了解税务系统面试新变化。
第二,从纳税服务、办税服务大厅突发事件应急处理和税务系统常见专业名词释义三个方面来帮助考生掌握税务系统专业知识。
第三,调整结构化面试题型分类,重新解构每类题型,以面试真题为基础,从审题到答题,分步详解,帮助考生发散思维,吃透每类题型。
第四,对结构化小组面试中的常见题型进行详细解读,帮助考生掌握作答技巧、点评技巧、回应技巧。
第五,本书提供了2020年税务系统面试的部分最新真题,并附带详细参考答案,给考生提供更直观地了解真题的机会。
第六,为了让考生在面试时有话可说,本书不仅对国家大政方针进行了解读,还提供了九个时政热点专题,帮助考生扩充知识储备。

  文摘

  第一篇面试指导篇税务系统面试全攻略
  第一章面试理论指导
  第一节面试基本情况介绍
  一、面试概念
  公务员面试是一种通过精心设计,以语言为载体,以交流和观察为主要手段,以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。
  二、面试测评要素
  和笔试相比,面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性,考试组织单位把宏观概括的测查内容细化、量化,明确测查方向,提供评价标准体系,以尽可能将面试过程规范化、标准化,从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看,公务员面试有九大测评要素。
  (一)综合分析能力
  综合与分析是辩证思维的一种方法,即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理,揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解,能否对社会现象有正确的看法,能否坚持正确的道义,能否知法守法。公务员的工作不是清谈,而是要脚踏实地工作、服务,综合分析能力不仅要求考生明是非,还要求考生善于运用综合与分析的方法,既能从整体上把握,又能在局部上深入,透彻分析事物与现象之间的因果联系,看清事物的本质,并提出解决对策。
  真题链接
  对于加强社会管理,有人说要依法行政、强化法治;也有人说,应该以人为本、提高服务。对此,你怎么看
  本题主要考查考生分析问题的能力,看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点,合理分析当前社会管理中的问题或难点,并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题,可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重,服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时,可结合题中的加强社会管理的手段进行论证,将依法行政、强化法治,以人为本、提高服务相结合,从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。
  (二)计划组织协调能力
  计划组织协调能力是对考生实际工作能力的考查。顾名思义,该测评要素要求考生能够对自己、他人、部门的各项活动做出计划,并且能够合理高效地安排时间和调配资源,同时对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
  真题链接
  单位要组织“阳光政务热线”活动,准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强,受众范围广,突发状况较多,如果领导让你牵头开展这项活动,你会怎么做
  答题时,考生要明确开展此项活动的目的。同时,注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点,确定本次活动的重点工作环节,包括前期对活动进行宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序等。其中,就活动参与对象的选定来说,可以通过设置注册登录的形式,根据年龄、工作、区域等信息的获取,来保证参与人群的广泛性。
  (三)应变能力
  应变能力要求考生有以下四点特质:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事务分清轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的处置能力。
  真题链接
  你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水,出现了腹泻,甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力,媒体也跟进报道,网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员,领导让你去解决这件事,你怎么处理
  此题重点考查考生的应变能力,同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员,面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况,为避免事态恶化,需要冷静处理如下事项:一是要联系媒体,向相关居民调查原因,并稳定居民情绪;二是要公开澄清事实,并采取相应的解决措施。
  (四)人际交往意识与技巧
  对于公务员来说,人际关系是指人们在各种具体的公务活动中,通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
  具体来说,要求考生人际合作要有主动性;要有清晰的权属关系意识;要增强人际间的适应性;做到善于沟通、有效沟通;把握处理人际关系的灵活性与原则性。
  真题链接
  领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目,但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话。小王听信传言后不配合你的工作,项目进展缓慢。现在截止日期将至,领导也质疑你的工作能力,你怎么办
  本题重点考查考生的人际交往意识与技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时,考生需要先对人际情境进行分析,明确其中涉及的人际主体,并找到主要的人际矛盾,然后针对人际矛盾,结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则,将矛盾解决。就本题而言,题中涉及“领导”“同事”两个主体,与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决,即题目中的同事对自己产生了误解、不配合,领导质疑自己的工作能力。所以,作答本题时,要注意兼顾与同事交往、与领导相处的原则,恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性、沟通的有效性等。
  (五)言语理解与表达能力
  工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流,它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格,将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来,并能让听众接受、产生共鸣的能力。
  具体来说,考生首先要能理解他人的意思,其次要能做到口齿清晰、流畅,有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法,最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。
  真题链接
  在听证会现场,反对者和支持者发生了激烈争吵,现场秩序混乱,你作为主持人,该怎么办请现场模拟。
  这是一道重点考查言语理解与表达能力的问题,答题时,考生要充分分析自己在题目中的身份定位和题目中所设置的听众的特点,以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言,在听证会这个特定的场合,考生身份设定为主持人,需要在这种场合作相关的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下明确三项内容:一是语境,说话的场合和情境;二是角色,自己的身份和对方身份;三是话题,清楚自己所要解决的问题。
  (六)求职动机与拟任职位匹配性
  求职动机是指在一定需要的刺激下,直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
  求职动机与拟任职位匹配性具体包括考生的现实性需要、兴趣、成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与职位的匹配情况以及考生对组织文化的认同。
  真题链接
  你为什么报考银保监会
  本题考查考生的求职动机与拟任职位匹配性。考生可根据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求(专业对口、家庭要求等,但不能成为主要理由)、职业兴趣、成就动机(自我提升与锻炼、自我价值的实现等),并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容:第一,自己报考的是公务员,国家对公务员有特殊的价值观要求,要在答案中将这些价值观体现出来;第二,考生报考的是银保监会,银保监会有特殊的社会管理职能,在答案中也需要将其体现出来,以增强匹配性;第三,回答的内容要想打动考官,就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历,以真挚的情感感染别人。
  (七)专业(创新)能力
  专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。考生在掌握基本专业知识的同时,更应注意在此基础上的拓展与创新,从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。
  真题链接
  什么是流动性风险银保监会可以采取哪些监管措施对其进行控制
  考生通过题目能够直观地了解考官的诉求,是否能够脱颖而出,关键在于应试者是否具备该职位所要求的专业素养和相关知识,并能在此基础上有所拓展和创新,给考官耳目一新之感。
  (八)自我情绪控制能力
  自我情绪控制能力主要是在面试过程中通过观察考生的行为进行考查。具体情境包括:在较强刺激情境中,表情和语言自然;在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合,能保持冷静;为长远或更高目标,能抑制自己当前的欲望。
  (九)举止仪表
  考生需注意:穿着打扮是否端庄得体;言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作;身体和精神状态是否良好(精神饱满、有朝气、有活力)。
  三、面试考查形式(一)结构化面试根据结构化面试的要求,考生按照抽签顺序、逐一进入考场,以看题或者听题的形式、在规定时间内回答题目,考官根据考生当场表现进行评价打分。在结构化面试中,考生的发挥依赖于自己的能力,受他人的影响较小。因此,这种考试形式侧重对考生进行纵向测查。由于操作较为简单且能够较好地测查考生能力,结构化面试在全国各地、各类公务员面试中应用程度较高。
  (二)结构化小组面试
  2018年国家公务员面试中税务系统的面试形式有了新的变化,一改往年的普通结构化面试的形式,采取了结构化小组面试的形式来进行,一时之间让很多从来没有了解过结构化小组面试的考生措手不及。税务系统此次面试形式的改变不是凭空开始,在2016年海南国税的面试中就率先进行了试点,从2018年开始逐步推广,这也许会成为全国公务员面试的一个趋势。
  结构化小组面试结合了结构化面试和无领导小组讨论的特点,要求一组测评者,一般是3~4人,在规定的时间内依次作答结构化面试题目,并互相点评的一种面试测评方法,从而测查考生从事机关和公务员工作所需的基本能力和基本素质。
  (三)无领导小组讨论面试
  无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法。通过对考生设置与工作相关的问题,将考生按相同或相近的报考职位分组,每个小组(一般6~8人,个别地方多达12人)在不设定领导的情况下,让他们自由进行一定时间的讨论,据此来检测考生的组织协调、综合分析、洞察应变、人际关系处理

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