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2020全国社会工作者(社工/社工证/社会工作师)职业水平考试:社会工作实务(初级)(升级版)
全国社会工作者职业水平考试辅导用书2020-历年真题量化分析-精准把握考试重点-核心考点精讲精炼-快速提升应试能力

 

商城价31.90 今日促销
定 价¥58.00
作 者中公教育全国社会工作者职业水平考试研究中心
出版时间2019/11/1
出版社世界图书出版公司
ISBN9787519248536
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作 者:中公教育全国社会工作者职业水平考试研究中心
出版社:世界图书出版公司
出版时间:2019/11/1
版 次:1
装 帧:平装
开  本:16开
ISBN:9787519248536
  商品介绍

    《中公版·2020全国社会工作者职业水平考试辅导用书:社会工作实务(初级)(升级版)》本书分为上下两册,上册“考点精讲”,下册“考点精练”。上册“考点精讲”是按照最新考试大纲对考点进行了梳理和总结,下册“考点精练”主要是对应章的练习题目。考生可以按照“考点精讲”的脉络学习各个知识点后,再按照“考点精练”的题目来巩固自己的学习效果。

  目录

(上册)
(为了方便考生检索,我们对中考点进行星级标注)
第一章社会工作实务的通用过程1
备考指南 1
考点梳理 2
考点1接案的步骤及核心技巧(★★)2
考点2接案的注意事项(★★★)9
考点3预估的目的和任务(★★★)9
考点4预估的基本步骤(★★)11
考点5服务计划的构成(★)12
考点6制订服务计划的原则(★★)14
考点7制订服务计划的方法(★★★)14
考点8介入的分类(★★★)16
考点9选择介入行动的六大原则(★★★)16
考点10评估的类型(★)17
考点11评估的方法(★★★)18
考点12评估的注意事项(★)19
考点13结案阶段需要做的四大工作(★)19
考点14结案时服务对象的反应及处理方法(★★★)20
第二章儿童社会工作23
备考指南 23
考点梳理 24
考点1儿童的概念(★)24
考点2儿童的特点(★)24
考点3儿童的需要(★★★)26
考点4儿童面临的问题(★★)27
考点5儿童社会工作的概念及特点(★★★)27
考点6促进儿童健康成长(★)29
考点7补充和改善家庭监护状况(★★★)32
考点8救助和保护儿童(★★★)33
考点9以家庭为中心的方法(★★★)36
考点10儿童友好社区建设倡导的方法(★★★)39
第三章青少年社会工作40
备考指南 40
考点梳理 41
考点1青少年的特点(★★)41
考点2青少年的需要与问题(★★)42
考点3青少年社会工作概述及特点(★)42
考点4服务青少年成长发展(★★)43
考点5维护青少年合法权益(★★★)44
考点6预防青少年违法犯罪(★★★)44
考点7促进青少年个体发展的社会工作方法(★★★)45
考点8改善青少年家庭关系的社会工作方法(★★★)47
考点9促进青少年人际交往的社会工作方法(★★★)49
考点10促进青少年社会参与和加强青少年社会观护的社会工作方法(★★)50
考点11社会工作方法在青少年服务中运用的整合性(★)51
第四章老年社会工作53
备考指南 53
考点梳理 54
考点1老年人的界定(★)54
考点2老年人的特点(★★)55
考点3老年人的需要(★)56
考点4老年社会工作应注意的事项(★★)56
考点5身体健康方面的服务(★★)57
考点6处理认知与情绪问题(★★)57
考点7处理精神问题(★★)58
考点8建立社会支持网络(★★★)58
考点9处理老年人特殊问题(★★★)60
考点10老年人问题和需求评估(★★★)62
考点11老年个案工作方法(★★)63
考点12老年小组工作方法(★★)64
考点13老年社区工作方法(★★)66
考点14老年人社区照顾(★)67
考点15老年人机构照顾(★)68
第五章妇女社会工作72
备考指南 72
考点梳理 73
考点1妇女的需要和问题(★★)73
考点2妇女社会工作的内涵和特点(★)76
考点3妇女社会工作的目标和原则(★)77
考点4妇女的婚姻和家庭服务(★★)78
考点5针对伤害妇女行为的干预(★★★)80
考点6推动妇女参政工作(★★★)82
考点7针对妇女就业问题的工作(★)82
考点8针对妇女贫困问题的工作(★★)82
考点9针对妇女权益的工作(★★)83
考点10推动性别平等的工作(★★★)84
考点11性别分析方法(★★★)85
考点12妇女增能的方法(★★★)86
考点13性别视角的方法(★★)87
考点14宣传教育、倡导和多部门合作的方法(★)88
第六章残疾人社会工作90
备考指南 90
考点梳理 91
考点1残疾人的需求(★★)91
考点2残疾人的问题(★★)93
考点3残疾人社会工作的发展(★)93
考点4残疾人社会工作的主要内容(★★★)94
考点5个案管理(★★)96
考点6社区康复方法(★★★)99
考点7社会康复方法(★★★)101
考点8职业康复方法(★)102
考点9教育康复方法(★)102
考点10促进残疾人就业权利实现的方法(★)103
第七章矫正社会工作104
备考指南 104
考点梳理 105
考点1矫正社会工作的定义及其功能(★)105
考点2服务对象的特点及需要(★★)107
考点3矫正社会工作的特点(★)108
考点4司法判决前的社会工作(★★)108
考点5监禁场所中的社会工作(★)110
考点6社区矫正中的社会工作(★★)110
考点7刑满释放后的社会工作(★)111
考点8针对涉毒人员的社会工作介入(★★★)112
考点9矫正社会工作方法的类型(★)113
考点10社区矫正中的社会工作直接方法(★★★)113
考点11社区矫正中的社会工作间接方法(★★)115
第八章优抚安置社会工作118
备考指南 118
考点梳理 119
考点1优抚安置工作的含义(★)119
考点2服务对象的特点及需要(★)120
考点3优抚医院社会工作的内容(★)123
考点4光荣院社会工作的内容(★)125
考点5复员退伍军人安置社会工作内容(★)126
考点6军休社会工作的内容(★★★)127
考点7烈士褒扬社会工作的内容(★)128
考点8军供社会工作的内容(★)128
考点9优抚医院社会工作的主要方法(★★)128
考点10光荣院社会工作的主要方法(★★★)130
考点11复员退伍军人安置社会工作的主要方法(★★★)131
考点12军休社会工作的主要方法(★★★)132
第九章社会救助社会工作135
备考指南 135
考点梳理 136
考点1社会救助的概念与内容(★)136
考点2社会救助的工作原则(★)138
考点3社会救助对象的主要需求(★★)139
考点4社会救助社会工作的定义与特点(★★)139
考点5社会救助社会工作的主要功能(★★)140
考点6最低生活保障中的服务内容(★★★)141
考点7特困人员供养中的服务内容(★★)142
考点8医疗救助中的服务内容(★★)143
考点9住房救助中的服务内容(★★)143
考点10教育救助中的服务内容(★★★)144
考点11就业救助中的服务内容(★★★)145
考点12临时救助中的服务内容(★★★)145
考点13受灾人员救助中的服务内容(★★★)146
考点14评估(★★★)147
考点15危机干预(★★)148
考点16社区为本的综合性救助方法(★★)149
第十章家庭社会工作151
备考指南 151
考点梳理 152
考点1家庭社会工作的基本内涵(★)152
考点2家庭社会工作与家庭治疗的关系(★★)153
考点3家庭与家庭社会工作(★★)153
考点4家庭社会工作的基本假设(★★)154
考点5家庭社会工作的重要理论和概念(★★★)155
考点6家庭社会工作的主要内容(★★★)157
考点7我国开展的家庭服务(★★)158
考点8家庭社会工作的基本原则(★★)159
考点9家庭社会工作的实施步骤(★★)160
考点10家庭社会工作的常用方法(★★★)161
第十一章学校社会工作163
备考指南 163
考点梳理 164
考点1学校社会工作的定义(★)164
考点2学校社会工作的要素(★★)164
考点3学校社会工作的特点(★★)165
考点4学校社会工作的功能(★)165
考点5满足所有学生一般需要的学校社会工作(★★★)166
考点6满足部分学生特殊需求的学校社会工作(★★★)169
考点7抗逆力理论与方法(★★★)172
考点8个案管理方法在学校社会工作中的运用(★★)176
考点9小组工作方法的运用(★★)177
第十二章社区社会工作178
备考指南 178
考点梳理 179
考点1社区社会工作的概念(★★)179
考点2社区社会工作的目标(★★)180
考点3城市社区社会工作的主要内容(★★★)181
考点4农村社区社会工作的主要内容(★★)185
考点5社区社会工作的主要流程(★★★)187
考点6社区社会工作的主要方法(★★★)191
第十三章医务社会工作195
备考指南 195
考点梳理 196
考点1医务社会工作的概念(★)196
考点2医务社会工作的功能(★★)196
考点3医务社会工作的特点(★★)197
考点4医务社会工作需要具备的相关知识(★)197
考点5医务社会工作的特殊伦理议题(★)198
考点6公共卫生领域社会工作(★★)198
考点7疾病医疗领域社会工作(★★★)199
考点8精神卫生领域社会工作(★★★)204
考点9人口与计划生育社会工作(★)206
考点10公共卫生领域社会工作常用方法(★★)207
考点11疾病医疗领域社会工作常用方法(★★★)207
考点12精神卫生领域社会工作常用方法(★★)210
考点13人口与计划生育社会工作常用方法(★)211
第十四章企业社会工作212
备考指南 212
考点梳理 213
考点1企业社会工作的概念(★)213
考点2企业社会工作的特点(★)213
考点3企业社会工作的功能(★★)214
考点4我国对企业社会工作的需求(★)214
考点5企业社会工作的对象(★)215
考点6企业社会工作者的类型和角色(★★)216
考点7企业社会工作的服务内容(★★★)218
考点8企业社会工作的个案工作方法(★★★)220
考点9企业社会工作的小组工作方法(★★★)221
考点10企业社会工作的社区工作方法(★★)223
(下册)
第一章社会工作实务的通用过程225
第二章儿童社会工作238
第三章青少年社会工作245
第四章老年社会工作250
第五章妇女社会工作261
第六章残疾人社会工作269
第七章矫正社会工作275
第八章优抚安置社会工作282
第九章社会救助社会工作289
第十章家庭社会工作296
第十一章学校社会工作304
第十二章社区社会工作309
第十三章医务社会工作319
第十四章企业社会工作324

  编辑推荐

    《中公版·2020全国社会工作者职业水平考试辅导用书:社会工作实务(初级)(升级版)》为了帮助考生提高学习效率,全书编排是采用考点大通排的方式,力求对每个知识点进行重点标记,帮助考生明晰命题方向,更好的掌握相关理论。全书知识点梳理后内容较多,为在复习前考生认真研读每章开头的备考指南,争取做到脑中有知识,心中有框架,再根据后文的内容有有针对性地填充自己的框架,理清每章的思路及重难点,形成自己的“知识树”,顺利通过考试。在复习的冲刺阶段,建议购买社会工作历年真题及模拟试卷配合复习,查漏补缺,顺利上岸。

  文摘

第一章社会工作实务的通用过程
一、知识导图
二、考点直击
(一)考试大纲要求
根据最新修订的考试大纲要求,本章主要分为六个部分。第一部分是接案;第二部分是预估;第三部分是计划;第四部分是介入;第五部分是评估;第六部分是结案。
(二)考点分值统计
为了帮助考生更加直观地把握备考的重点,我们统计了本章各节内容在近五年考试中所占分值。下表为统计结果,供大家参考。
知识点 五年真题考点分值统计(单位:分)
2019年 2018年 2017年 2016年 2015年
接案 2 3 2 7 5
预估 1 2 2
计划 1 1 1 1
介入 2 1
评估 2 2 1 2
结案 2 2 3 1 4
学习点拨
社会工作的实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段,每个阶段都有各自不同的任务、内容、方法和技巧。本章是全书考核的重点,也是全部章节中考核分值最高的章节,考核的知识点也最多。尤其是本章的接案和结案是考核的重中之重,要点很多,需要仔细阅读并深入理解。
根据表格可知,接案的内容每年都会考到,这是需要我们特别关注的内容。而其他知识点虽不是每年必考,但也要注意复习,尤其是结案部分的内容,从2015年往后一直有考到,且所占分值不低,因此复习时也要着重注意。
考点1接案的步骤及核心技巧(★★)
接案阶段的主要工作和步骤包括:
(1)了解服务对象的求助原因和求助过程。
(2)初步评估服务对象的问题。
(3)决定是否接案。
(4)订立初步协议。
(一)接案前的准备
1.接案的含义
接案是社会工作助人活动的开端,当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时,负责接待的社会工作者所做的工作就是接案。
接案期的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系,为后续的预估和介入打下良好的工作基础,使社会工作者和服务对象能够以此为起点一起工作,实现社会工作的助人目标。
2.了解服务对象的来源、类型及服务过程
(1)服务对象的来源
①主动求助者。主动求助者一般包括一个人、一个家庭或者团体。他们通常比较了解社会工作机构的相关服务信息,因此,他们的期望和机构提供的服务之间具有较大的一致性。但主动求助也需要通过接案会谈来筛选机构的服务对象。筛选服务对象是接案工作的目的之一。
②由他人介绍或机构转介来的。社区内的相关部门或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥,从而要求社会工作者介入并帮助解决问题,这类需要帮助的人就是由他人介绍或机构转介的服务对象。这种由他人介绍或机构转介来的也需要通过接案会谈来筛选机构的服务对象。
③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。这是指那些既不是自己主动求助,也不是由他人或机构转介来的服务对象,而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。
(2)服务对象的类型
根据服务对象需求服务时的意愿,可以将服务对象分为两类:
①自愿型服务对象。这是指那些认识到自己需要帮助并且主动向社会工作者求助的,或者由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
②非自愿型服务对象。这是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作服务机构,以协助其解决问题的服务对象。
根据以上服务对象的三种来源和两种类型,还可以将服务对象分为现有服务对象和潜在服务对象。
①现有服务对象。这是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用了社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象。
②潜在服务对象。这是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。
(3)服务对象的求助过程
服务对象在尝试自己解决问题但没有效果后,所做的最后选择一般就是走进社会工作服务机构,向社会工作者求助。大多数服务对象在向社会工作服务机构求助以前,通常都会通过自己的努力去解决问题。但当他们的个人能力不足以解决时,他们可能求助于自己的自然助人网络,如求助于亲戚、朋友、邻里等。
3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲
为了顺利进行接案会谈,事前的准备工作非常重要。接案的准备工作包括以下内容:
(1)服务对象资料的准备阶段要做到4个“了解”
①事先研读服务对象的资料,了解其是否接受过服务。
②了解他们的身体状况和精神健康状况。
③走访社区,通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况。
④了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
(2)拟定初次面谈的提纲
提纲一般包括以下内容:
①介绍自己和自己的专长,简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。
②介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程。
③征求服务对象对会谈安排的意见并了解其对机构和社会工作者的期望,询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便及时提供协助。
(二)会谈
1.会谈的目的和会谈场所的安排
(1)会谈的目的:了解服务对象最关心的事项,以便达到助人的目标。
(2)会谈场所的安排要把握三点:
①会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见,充分考虑他们的需要,使其感受到被重视和被尊重。
在时间安排上,要配合服务对象的时间,一般情况下将会谈安排在服务对象下班后或者晚上、周末。
在地点安排方面,要综合考虑服务对象问题的特殊性和行动能力等其他方面的问题,选择合适的地点。一般情况下是在接案社会工作者的办公室或者机构专门的会谈室,以便遇到问题时联络其他资源和得到机构相关部门的配合。
②创造方便和有利于会谈进行的环境,以便服务对象能够在会谈时与社会工作者无拘无束地进行沟通和交流。
③社会工作者要注意严格遵守约定的时间,遇到意外事件不能准时到达时要电话通知服务对象,或请同事帮忙进行适当安排;社会工作者的衣着要得体大方,避免给服务对象造成不受重视和有距离的感觉。
2.会谈的主要任务和技巧
(1)主要任务
①界定服务对象的问题。服务对象自己对问题的看法是界定问题最重要的起点。社会工作者在使用沟通技巧与服务对象会谈时,要以服务对象为中心,注意服务对象所使用的字眼、言谈中所表达的情感与感受、身体语言所传达的信息等。将服务对象关心的问题和困惑作为界定问题的入手点。
②澄清角色期望和义务。这包括以下三个方面:
第一,服务对象对自己的角色期望、对社会工作者的角色期望,还有社会工作者对服务对象的角色期望、对自己的角色期望;第二,对比并找出双方与各自想法的差异和距离;第三,协商并达成一致的看法。
③激励并促进服务对象进入角色。社会工作者要帮助并引导服务对象逐渐接受自己作为服务对象的角色,以便双方能够相互配合工作。
④促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
⑤达成初步协议。
协议的内容包括以下三个方面:
①机构和社会工作者可以提供的服务。
②对服务对象问题的初步界定。
③相互的角色期望及暂定的工作时间长度。
(6)决定工作进程。在接触和初步面谈后,双方要决定下一步需要采取的步骤,有以下几种可能:
①终结服务。当存在如下情况时,即可终结服务:
一是机构缺乏合适的工作人员,缺乏具有必要技能的工作人员,服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内,社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越,服务对象适于其他机构,其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。
二是服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。
三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符,或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题,或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。
②转介其他服务。
③进入下一个助人阶段。
(2)技巧
①主动介绍自己。主动介绍自己,在初次面谈时是一个非常重要的技巧。社会工作者需要先向服务对象介绍自己的姓名、在机构负责什么工作、个人的专长、提供协助的目的、将怎样提供服务等内容。
②沟通。社会工作者在接案阶段通过面谈与服务对象进行的沟通包括事实性沟通和治疗性沟通。
事实性沟通内容包括:了解服务对象的问题和需要,交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能及社会工作者的角色的看法和期望。
治疗性沟通是指通过人与人的交往,达到一个人对其他人进行帮助的目的。治疗性沟通的功能包括:提供支持,减轻服务对象因求助而带来的内心焦虑,协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法,促成服务对象为解决问题采取有效的行动。
③倾听。倾听技巧的运用包括以下三个方面:倾听包括社会工作者通过身体传达对服务对象的专注,以及从态度上所传达的内心的专注。倾听需要设身处地感受,不但要听懂对方通过言语、行为所表达出来的东西,还要听出对方在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,要与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应。倾听是面谈的基本技巧。
(三)收集服务对象的资料
1. 资料收集的内容和范围
内容 范围
个人资料 籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入状况等。
服务对象的特点
与能力 如服务对象的心理状况,包括智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式等。
身体情况 了解服务对象的病史,有无残疾、遗传病及长期慢性疾病,目前的生理状况如何等。
服务对象所处的
社会环境 服务对象成长的背景,学习、工作和生活的环境,家庭的经济状况;家人之间的关系形态,父母的影响以及邻里关系等;服务对象的人际关系状况,与朋友和同事的关系。
2. 收集资料的方法和途径
(续表)
方法 途径
方法 途径
询问 直接向服务对象询问,通过面对面的会谈去收集资料,可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以,会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。询问有直接询问和间接询问两种。
直接询问包括:
(1)会谈。会谈可以是个人会谈,也可以小组进行。会谈是口头

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