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2020铁路局招聘考试辅导用书:面试全攻略
铁路局招聘考试辅导用书2020-精讲面试理论-详解面试真题-汇总专业知识-助力面试成功

 

商城价30.70 今日促销
定 价¥48.00
作 者中公教育国有企业招聘考试研究中心
出版时间2019/10/1
出版社人民日报出版社
ISBN9787511552839
  • 销量6
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作 者:中公教育国有企业招聘考试研究中心
出版社:人民日报出版社
出版时间:2019/10/1
版 次:1
装 帧:平装
开  本:16开
ISBN:9787511552839
  商品介绍

    《中公版·2020铁路局招聘考试辅导用书:面试全攻略》在具体内容编排上共分为三篇:
第一篇为铁路局面试基础,通过对铁路局招考情况和面试情况的详细介绍,让考生对铁路局的概况,招聘形式、特点、流程、题型和面试礼仪等有一个全面、准确的把握。
第二篇为铁路局结构化、半结构化面试篇,结构化面试从人岗匹配类问题、情境处理类问题、人际处理类问题、哲理思辨类问题、观点类问题、时政热点类问题、组织活动类问题、情景模拟对话类问题种种题型进行解读。半结构化面试从了解类问题、意愿类问题、行为类问题、专业知识类问题进行解读。还总结了半结构化面试高分技巧总结供考生参考。
第三篇为铁路局面试真题和专业知识积累。第一章“铁路局面试真题详解”,为考生提供了历年结构化、半结构化面试真题和铁路局专业知识类面试真题。通过对各类真题的学习和练习,让考生进一步了解铁路局面试的命题特点和趋势,进一步巩固各类题型的答题思路和实用技巧。
第二章“专业知识积累”,给广大考生提供了常用的铁路基础知识、铁路知识问答、《中华人民共和国铁路法》《中长期铁路网规划》(2016版)、《铁路“十三五”发展规划》,帮助考生丰富知识储备,了解铁路行业的发展方向。

  目录

第一篇铁路局面试基础
第一章铁路局面试概论
第一节铁路局招聘概况
一、铁路局概况
二、铁路局招聘特点
三、铁路局招录流程
第二节铁路局面试指南
一、铁路局面试形式
二、铁路局面试流程
三、铁路局考场设置
四、铁路局面试题型
第二章铁路局面试实战指导
第一节面试礼仪
一、仪表礼仪
二、举止礼仪
第二节言语表达指导
一、言语表达常见的问题
二、提升言语表达能力的方法
第三节考场突发情况指导
一、礼仪失误处理
二、答题突发情况处理
第二篇铁路局结构化、半结构化面试篇
第一章铁路局结构化面试
第一节人岗匹配类问题
一、命题形式
二、岗位认知类问题
(一)概述
(二)内容构建
(三)真题精讲
三、求职动机类问题
(一)概述
(二)内容构建
(三)真题精讲
四、自我介绍类问题
(一)概述
(二)内容构建
(三)真题精讲
五、职业规划类问题
(一)概述
(二)内容构建
(三)真题精讲
六、注意事项
第二节情境处理类问题
一、命题形式
二、内容构建
(一)答题思路及注意事项
(二)应对突发事件应遵循的原则
三、工作冲突类问题
(一)常见问题及一般应对方法
(二)真题精讲
四、秩序混乱类问题
(一)常见问题及一般应对方法
(二)真题精讲
五、网络舆情类问题
(一)常见问题及一般应对方法
(二)真题精讲
六、误会质疑类问题
(一)常见问题及一般应对方法
(二)真题精讲
七、争执纠纷类问题
(一)常见问题及一般应对方法
(二)真题精讲
第三节人际处理类问题
一、命题形式
二、内容构建
(一)答题思路
(二)工作中处理人际关系的基本原则
三、处理与领导的关系
(一)考查形式
(二)处理原则
(三)常见问题应对策略
(四)真题精讲
四、处理与同事的关系
(一)考查形式
(二)处理原则
(三)常见问题应对策略
(四)真题精讲
五、处理与客户的关系
(一)考查形式
(二)处理原则
(三)常见问题应对策略
(四)真题精讲
六、处理与下属的关系
(一)考查形式
(二)处理原则
(三)常见问题应对策略
(四)真题精讲
第四节哲理思辨类问题
一、考查形式
二、题型分类
三、名言俗语类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)真题精讲
四、哲理故事类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)真题精讲
五、原理效应类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)真题精讲
第五节观点类问题
一、考查形式
二、题型分类
三、答题技巧
四、真题精讲
第六节时政热点类问题
一、考查形式
二、答题技巧
三、社会现象类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)真题精讲
四、人物品质类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)真题精讲
五、公共政策类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)真题精讲
第七节组织活动类问题
一、总体答题思路
(一)阶段性答题法
(二)要素答题法
(三)综合答题法
二、培训类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)答题重点
(四)真题精讲
三、会议类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)答题重点
(四)真题精讲
四、宣传类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)答题重点
(四)真题精讲
五、调研类
(一)考查形式
(二)答题思路
(三)答题重点
(四)真题精讲
第八节情景模拟对话类问题
一、考查形式
二、答题思路
三、真题精讲
第二章铁路局半结构化面试
第一节半结构化面试介绍
一、半结构化面试定义
二、半结构化面试命题导向
三、半结构化面试常考题型
第二节了解类问题
一、了解类问题定义
二、了解类问题命题素材
三、真题精讲
第三节意愿类问题
一、意愿类问题定义
二、意愿类问题分类
三、真题精讲
第四节行为类问题
一、行为类问题定义
二、行为类问题命题素材
三、真题精讲
第五节专业知识类问题
一、专业知识类问题概述
二、专业知识类问题命题素材
三、考查形式
四、答题思路
五、真题精讲
第六节半结构化面试高分技巧总结
一、常考追问点
二、注意事项
第三篇铁路局面试真题详解和专业知识积累
第一章铁路局面试真题详解
第一节结构化面试真题
第二节半结构化面试真题
第三节铁路局专业知识类面试真题
一、通用专业知识类问题
二、其他专业知识类问题
第二章专业知识积累
第一节铁路基础知识
一、信号
二、联锁设备
三、闭塞设备
四、铁路车站行车作业人身安全标准
五、铁路运输的基本设备
六、线路
七、路基和桥隧建筑物
八、工务
九、车辆
十、铁路运输
十一、股道、道岔的编号及股道的有效长
第二节铁路知识问答
第三节《中华人民共和国铁路法》
第四节《中长期铁路网规划》(2016版)
一、规划基础
二、总体思路
三、规划方案
四、保障措施
五、环境影响评价和要求
第五节《铁路“十三五”发展规划》
一、现状与形势
二、总体思路
三、重点任务
四、保障措施
五、环境影响评价
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    《中公版·2020铁路局招聘考试辅导用书:面试全攻略》“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”面试的备考既是“知彼”的过程,也是“知己”的过程。
中公教育推出《铁路局招聘考试辅导用书?面试全攻略》,本书结合铁路局面试的新变化,从测评要素出发,对铁路局面试中的结构化面试、半结构化面试等常考面试形式进行深度解读。
得益于中公教育相对成熟的面试培训体系,在掌握大量面试实例的基础上,本着实践出真知的基本原则,中公教育国有企业招聘考试研究中心将心血与智慧集结成书奉献给广大考生。
《铁路局招聘考试辅导用书?面试全攻略》这本书不仅在应试者的自我认知和职业认知方面做出重点阐述,还在应试能力和应聘技巧方面进行了深入分析。全书理论与实务并重,为考生在铁路局招聘面试的茫茫题海中拨云指路,帮考生看清铁路局招聘考试的玄机,给考生通过铁路局招聘考试提供助力。

  文摘

第一篇铁路局面试基础第一篇铁路局面试基础面试全攻略第一章铁路局面试概论
第一节铁路局招聘概况一、铁路局概况
铁路局是中国铁路总公司(铁总)的下属企业,是中国铁路管理体制的特色产物,是中国铁路三级体制(铁总—铁路局—站段)的重要组成部分。中国目前有18个铁路局,分别是:哈尔滨铁路局、沈阳铁路局、北京铁路局、太原铁路局、呼和浩特铁路局、郑州铁路局、武汉铁路局、西安铁路局、济南铁路局、上海铁路局、南昌铁路局、广州铁路(集团)公司、南宁铁路局、成都铁路局、昆明铁路局、兰州铁路局、乌鲁木齐铁路局、青藏铁路公司。
铁路局以铁路客货运输服务为主业,实行多元化经营。经营范围一般包括铁路客货运输及相关服务业务,国内货运代理,房地产开发和经营,旅游服务,餐饮服务,广告经营,铁路专用设备及相关工业设备的制造、安装、维修、销售、租赁,进出口业务,物流金融、矿产品、建材、化工产品、农畜产品、烟草制品的销售,等等。
由于经营范围不尽相同,各铁路局的机构设置也有所差别,但基本上每个铁路局都有固定的岗位系统,包括车务系统、机务系统、工务系统、电务系统、车辆系统等。建议考生在备考时,事先了解所报考的站段及相关岗位的基本信息。
二、铁路局招聘特点
铁路局的校园招聘这几年不断升温,其火爆程度绝对不亚于公务员。近年来,铁路局的发展突飞猛进,它需要大量人才的支持。目前铁路局招聘具有以下特点:
1招聘人数多
随着就业压力逐年增大,铁路局的招考也受到公众越来越多的关注,报考人数逐年增加,招考体制也日趋成熟。现在各铁路局基本每年都有一次大型的招考,可以看出,铁路局对于人才的需求量还是相当大的。铁路局招聘对于考生是否是应届毕业生的限制相对较低,因此符合报考条件的考生群体比较广泛,能够吸引各方面人才参与到铁路局的发展过程中。
2薪酬福利好
铁路局是政府投资并参与控制的企业,本身已经具有大多数企业难以企及的庞大的初始资本和寡头垄断地位,这使得其在人才竞争方面有着明显优势。随着“一带一路”倡议的不断推进,铁路局也越来越受到国家政策的支持,发展较为迅速。总的来说,各地铁路局的效益都不错,员工的薪酬福利都很好。
3专业限制少
一般而言,铁路局的招聘并不限制应届生的专业,铁路局十分关注人才的综合素质及中高端人才的专业能力。由于铁路局很多业务的专业知识能够在从业后结合实践工作进行深入学习,因此在人才的招聘方面会把关注点聚焦于员工的综合素质上。除了少数对专业性要求较高的岗位外,铁路局一般不会只招收特定专业的毕业生,而是会适当根据岗位的能力要求有所放宽;而在面试中,人力资源部门通常会重点考核应聘者在综合素质,尤其是沟通技巧方面的能力。铁路局求职者的专业背景五花八门,但通常对铁路局都有一定的认识和见解。从某种意义上来说,铁路局取消了对应聘者的专业限制,从而有机会吸纳到更多综合素质优秀的人才。越来越多的铁路局已经放开专业限制,来招收素质真正过硬的服务型人才,提升一线服务质量。
三、铁路局招录流程
铁路局的招聘流程一般为:
(一)网申
网申是铁路局接收简历最为常见的方式,一般都需要考生登录相关网站的招聘系统提交材料,也有部分铁路局需要考生将相关材料以电子邮件的形式发送到人力资源信箱。网上申请时间大概为1~2周。笔试通常是在网上申请结束后两周开始。
一般情况下,铁路局招聘根据地域、部门以及岗位的需要而设定相应的范围和条件,如院校要求、专业要求、英语要求、能力素质要求等,考生可参看各铁路局具体岗位的招聘信息。由于每年报考铁路局的人数较多,铁路局大多通过网站筛选或HR人工筛选,最终只选定一部分人进入笔试环节。而且,每个铁路局根据自己的招聘岗位以及对于人才的不同要求,所设置的筛选条件也是不一样的。筛选的条件包括(但不局限于)学历、学校(“211”或“985”院校)、专业、CET4或CET6(具体分数以上)、GPA、实习经历、学生工作、奖学金状况、生源户口所在地、开放性问题的答案等。
想报考铁路局相关岗位的应届生,可以通过铁路局的招聘要求来大致确定各岗位筛选简历的条件,确定关键字,同时根据自己的实际情况尽可能地完善简历,以便顺利通过筛选。结合各铁路局的招考公告,我们将铁路局的招考要求作一简单梳理和解读。
1专业
铁路局对考生的专业需求以经济类、管理类、法律类、计算机类和外语类为主,并根据实际工作需要适量招收其他专业的毕业生。经济类:经济、金融、贸易、投资经济等相关专业;管理类:会计、市场营销、工商管理等相关专业;法律类:经济法、民法等相关专业;外语类:英语等专业;电子与信息类:计算机及应用、计算机软件、信息技术设备应用与维护等相关专业。
2其他个人信息
一些铁路局在招考公告中还对考生的年龄有一定限制。一般来说,具有大专学历者不超过25岁,具有本科学历者不超过28岁,具有硕士研究生学历者不超过30岁,具有博士研究生学历者不超过35岁,各地略有不同。
个别铁路局还会对考生有一些特殊的要求,比如要求本科生必须通过国家大学英语四级(CET4)及以上考试、硕士及以上研究生通过国家大学英语六级(CET6)及以上考试,信息科技类专业的考生应达到国家二级及以上计算机水平等级;一些客服中心电话座席的岗位还要求考生具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利;一些办公室岗位还要求考生要有一定的计算机基础,熟练操作电脑,中文打字速度要求达到每分钟40字以上,熟悉Windows操作系统,熟练使用Word、Excel等常用软件。
当然,在网上申请过程中,考生肯定会遇到一些问题。以下是我们根据教学经验整理出来的一些网上申请常见问题,并附有解决方法。
第一,铁路局网上申请时间。最好在公布的日期内申请,提前做好规划,不要赶在最后一两天。
第二,填写时间。每份资料的填写都需要花费一定的时间,而且在填写过程中经常会遇到网速慢等问题,这些问题都有可能导致很多页面无法保存或者跳转,建议考生选择人少的时段或者网速较快的地方进行网上申请。
第三,报名和登录。因为大多数同学有可能申请多个铁路局,所以需要把相关页面、登录名、密码非常准确地记录下来。
第四,书写问题。一定要注意不要出现任何书写错误,无论是联系方式还是自我评价,即使是小错误,也有可能错失宝贵的申请机会。
第五,信息备份。网上申请时信息一旦被提交就改变不了了,所以需要特别小心谨慎。另外,对不同的铁路局网上申请需要及时备份信息,以防面试中有可能被考官追问当时填写的信息。
第六,照片问题。遇到照片无法上传的问题,一定要确认一下照片是否符合规格。这一项最好在网上申请前做好相应的准备。
第七,网上申请中的技术问题。可以致电各机构预留的联系电话进行咨询,或发邮件给各机构预留的邮箱,铁路局一般会有专人帮助解答,能够在第一时间电话咨询最好。
第八,注册用户无法激活。可以在用户登录一栏输入用户名、密码和验证码进行登录,系统自动跳转至重新发送激活链接的页面,填写注册邮箱及验证码并提交后,系统将重新发送激活链接。若尝试多次仍未收到激活链接,建议重新注册,尽量使用用户数量较大的邮箱。如果采用以上方法仍不能激活用户名,也可致电铁路局的客户服务电话,由客服人员帮您进行人工激活。但请注意人工激活不能验证注册邮箱的正确性,在使用忘记用户名、忘记密码、收取通知邮件等功能方面将受影响。
(二)简历制作
1铁路局主要岗位对应的简历要求
(1)一般业务类
仔细分析岗位内容,判断岗位所需要的基本能力。简历制作最好突出应聘者具有谨慎细致、良好的客户服务意识、良好的沟通能力、认真的工作态度等品质。
(2)客户营销类
简历制作需要侧重个人良好的营销能力、策划和市场调研能力、敏锐的市场洞察能力、开拓能力、主动沟通能力、项目执行能力和良好的服务意识。
(3)产品支持类
在简历中应突出应聘者良好的分析能力、设计统筹能力、对产品的理解和把控能力、活动策划能力、宣传推广能力、品牌塑造能力、团队合作能力、人际沟通互动能力等。
(4)信息科技类
在简历中应突出应聘者具有较强的计算机专业水平,良好的开发能力、创新能力、沟通能力和团队合作能力。
2简历制作的具体要素和技巧
(1)网上申请前的准备工作
信息准备:明确自己所要报考的岗位,时刻关注该铁路局发布的招聘信息及网申时间,不要错过报名时间,同时对网上申请的地址进行有效收藏。
材料准备:在网上申请前要做一些准备工作。准备网上申请所需的材料:身份证、成绩单、英语证书、计算机证书、荣誉证书、其他相关技能证书、记事本和笔(用于记录开放性问题等相关内容)。需要登录官方网站或者第三方招聘网站进行注册,注册的姓名和邮箱最好正式一些,邮箱选择稳定性较强的网站。并将网申时可能用到的照片、奖状、曾经参加过的项目或者活动、自我评价等相关信息提前准备好。
策略准备:对于不同铁路局、不同岗位的网上申请材料要区别对待,不能全部采用同样的内容。仔细研读自己所要报考的岗位的要求,尤其是岗位职责和工作特性,以便在简历填写中确保使用网上申请筛选有可能用到的关键字,使自己的简历与所报考的岗位有一定的匹配性。
网上申请填写的内容与普通简历的内容大致相同,只是网上申请统一了应聘者的简历格式。网上申请包括个人的基本信息、教育背景、实习经历等各项内容,也可能包括一些开放性问题,这点是有别于普通简历的地方。
(2)简历写作原则
①关键词原则
关键词可以分成两类:一类是一般性关键词。这类关键词所表示的通常为大多数工作都需要的技能或者素质,如团队合作能力、策划能力、计算机能力(Word和Excel等软件的使用)、英语能力(CET4和CET6)、沟通能力;另一类是职位相关性关键词。不同职位对于应聘者的相关技能和素质的要求会有所差异,一般与职位的工作内容和工作性质相关。

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