2018面试题型专项突破系列:情景应变题_中公图书商城
您好,欢迎来中公教育! 请登录 免费注册

全部商城产品分类

收藏商品 (11921人气)
2018面试题型专项突破系列:情景应变题
面试题型考试用书2018·精讲四大题型-轻松掌握实用答题方法·剖析典型案例-提升个性化作答水平·购书享有移动自习室+核心考点轻松学+在线题库任意练+考友圈答疑解惑+视频直播免费看 详见图书封底

 

商城价14.40 今日促销
定 价¥36.00
作 者李永新
出版时间20170801
出版社人民日报出版社
ISBN9787511528551
  • 销量2
  • 累积评价0
数量 有库存
服务承诺   按时发货   售后无忧
支付方式
线上支付银行转账
组合搭配
2018面试题型专项突破系列:情景应变题 价格¥14.40

  • 2018面试题型专项突破系列:面试新颖题 价格¥14.40 2018面试题型专项突破系列:人际关系题 价格¥14.40 2018面试题型专项突破系列:自我认知题 价格¥14.40
  • 2018面试题型专项突破系列:综合分析题 价格¥14.40 2018面试题型专项突破系列:组织管理题 价格¥14.40
套餐价:
86.40
省¥129.60
价格:¥216.00
立即购买 立即购买
  • 商品详情
  • 图书评价(0条)
  • 增值服务
作 者:李永新
出版社:人民日报出版社
出版时间:20170801
版 次:1
装 帧:平装
开  本:32开
ISBN:9787511528551
  商品介绍

    《中公版·面试题型专项突破系列:情景应变题2018》分别从题型概述、答题策略、真题精讲以及典型案例四个层面,详细介绍了公务员面试中情景应变题常考的四大类题型,即工作危机类问题、公共危机类问题、舆情舆论危机类问题以及考场压力类问题。
另外,随书附赠相关视频课程。

  目录

第一节应变能力概述(2)
一、应变能力概念(2)
二、应变能力与公务员工作(2)
三、应变能力在公务员面试中的考查(4)
第二节情景应变题概述(5)
一、题型概念(5)
二、题型分类(5)
三、答题策略(6)
第一节工作危机类问题概述(14)
一、工作危机类问题概念(14)
二、真题示例(14)
三、工作危机类问题处理常识(15)
第二节工作危机类问题答题策略(22)
一、基本答题思路(22)
二、例题精讲(27)
三、典型案例分析(29)
第三节工作危机类问题专项突破(32)
第一节公共危机类问题概述(94)
一、公共危机类问题概念(94)
二、真题示例(94)
三、公共危机类问题处理常识(95)
第二节公共危机类问题答题策略(128)
一、基本答题思路(128)
二、例题精讲(129)
三、典型案例分析(131)
第三节公共危机类问题专项突破(138)
第一节舆情舆论危机类问题概述(160)
一、舆情舆论危机类问题概念(160)
二、真题示例(160)
三、舆情舆论危机类问题处理常识(160)
第二节舆情舆论危机类问题答题策略(164)
一、基本答题思路(164)
二、例题精讲(165)
三、典型案例分析(167)
第三节舆情舆论危机类问题专项突破(169)
第一节考场压力类问题概述(178)
一、考场压力类问题概念(178)
二、真题示例(178)
三、考场压力类问题处理常识(178)
第二节考场压力类问题答题策略(181)
一、基本答题思路(181)
二、例题精讲(182)
三、典型案例分析(184)
第三节考场压力类问题专项突破(185)
国家公务员考试面试面授课程体系(193)
中公教育·全国分部一览表(195)

  编辑推荐

    《中公版·面试题型专项突破系列:情景应变题2018》是目前市面上针对公务员面试各种题型而出版的专项备考图书之一,具有如下特点:
  第一,遵循“感知—理解—巩固—运用”的一般教学规律,按照“基础理论—答题策略—例题精解—专项突破”的顺序对内容进行编排,形成了以考试形式为“经”和以考试内容为“纬”的完备体系。
  第二,对各种题型的基础理论、解题技巧和方法进行了详细的讲解,而且还重点强调了不同题型的答题关键点在哪里,让考生真正实现个性化答题和去模式化答题。
  第三,打破传统的教材编写习惯,在具体题型的讲解中,引用了大量生动、有针对性的辅助案例,突出案例在学习和领悟中的作用,以生动的内容,全面系统地引导考生内化能力,回归面试本质。

  文摘

  第一章
  认识情景应变题
  第一节应变能力概述
  一、应变能力概念
  应变能力是指面对意外事件等压力能迅速地做出反应,寻求合适的方法,并妥善解决问题的能力,通俗地讲就是解决问题的能力。应变,其最大的特点在于“应”,也就是要根据情境的不同而做不同的变化,即讲究变化的“可依据性”。我们提出了应变的三大“依据”,分别是应时、应景、应情。
  应时,强调的是随机行事,观察情况的发展变化,根据不同的时机,灵活地处理事情。在事情发展之初敏锐地洞察到变化的趋势,并依据趋势发展做出相应的改变,也就是我们通常所说的“审时度势”。应景,强调的是从实际出发,也就是说话、做事都要符合当下所处的“场合”,特别是在交际过程中,风趣、幽默的语言,得体的举止都可以激发谈话者的兴致,使周围的气氛融洽起来。应情,强调的是因人而异,也就是说同样的事情,由于对象的不同,其处理方式也会不同。不同的对象,无论是群体还是个人,由于生活经历、教育背景、工作环境各方面的不同,会呈现不同的个性特征,只有准确掌握了对象的差异,才能提出针对性的解决措施。当前,我们正处于一个充满“变”的时代:时势在变,环境在变,生活也在变,“变”已经成为21世纪的生存信仰。面对这样一个瞬息万变的世界,我们必须去积极适应变化、应对变化,打造自己的核心应变能力。
  二、应变能力与公务员工作
  应变不是一想便成的,它更多的是一种技巧、一种智谋,是现代人,特别是公务员急需掌握的一种本领。公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。只有掌握了应变的能力,才能在复杂的形势面前从容不迫。
  2017年7月14日下午,南充市城市管理行政执法局顺庆区分局在南充市城市管理局官方微博发布通报称:7月14日10时30分左右,执法大队在人民花园华美家居依法整治占道经营违规行为时,与商家发生冲突。现已将受伤人员送医院救治,公安机关已介入调查。现场动手的6名执法人员已被停职接受调查。
  2016年7月31日,陕西渭南崇业路派出所接群众报警称高新区幸福城北门口有人闹事。接警后,所长薛鹏带领值班民警迅速赶赴现场,经了解,系幸福城80余名业主因停车费问题与物业发生争执,采取封门、堵路的方式,将小区大门堵住,致使小区群众无法正常出行。
  2015年5月16日上午,为表达对达渝城际铁路过境邻水的诉求,四川邻水少数群众自发在县城个别街道聚集,并引发围观。经过深入细致的劝导,当晚9时许,绝大多数聚集群众陆续离开,但仍有100余人滞留在沪蓉高速公路邻水西出口。这部分人员中有人手持器械与现场民警对峙。当晚9点30分左右,部分聚集群体开始冲击民警警戒方阵,并冲入沪蓉高速公路匝道,烧毁一辆救护车辆和两辆社会车辆,造成30余名干部民警和38名围观群众受伤。
  以上事件深刻地反映出一些党员领导干部在做群众工作、应对复杂局面时能力上的欠缺,本来是可以处理好的“小事情”,但由于一些公务人员处理不及时、不得当,致使“小事情”由小变大,由大变乱,造成了极为恶劣的社会影响。这其中当然存在干部作风方面的问题,但主要原因是一些领导干部在应对复杂局面时经验不足、能力不够。各级党政领导机关急需充实长期工作在基层一线、能妥善应对复杂局面的年轻干部,优化机关干部队伍结构,提高领导班子整体战斗力!
  面对快速变化的社会现实,公务员作为管理社会公共事务的公职人员,担负着代表人民和国家运用与行使行政职权、管理社会公共事务的重大责任,因此,公务员在这场“新时期的战争”面前,必须增强自身的战斗力。
  “应变力也是战斗力,而且是最重要的战斗力。”拿破仑的这句话道出了应变力在战争中的重要作用。这种能力也是公务员应对这场“战争”不可或缺的战斗力,只有具备了应变力,每一位公务员才可以在变化多端的时代浪潮中,从变化的客观实际情况出发,灵活运用主观创造性思维,实现快速反应,真正做到临变不惊,措置自若,变被动为主动,变劣势为优势,进而转化为一种强大的战斗力。
  三、应变能力在公务员面试中的考查
  在公务员面试必考的九大通用测评要素中,应变能力占有重要的考查地位。公务员面试中的五大传统题型之一的情景应变题主要测查的就是对公务员具有特殊重要性的应变能力。该类试题往往是必考题型,不管是国家公务员还是地方公务员,几乎均会设题进行考核。近年来,公务员面试对应变能力的测查越来越倾向于与其他测评要素一同考查。
  1.你是某机场负责检验检疫的工作人员,在对入境旅客例行检查时发现一名从东南亚入境的旅客神情紧张,在进一步开箱查验时,突然从其箱中跑出一条形状疑似蛇的生物,并造成机场旅客恐慌,你该如何处理?
  2.小王是税务窗口的工作人员,突然接到幼儿园的电话,说他的孩子发烧需要马上送医院,小王犹豫是否要回家,因此耽误了办理业务,此时一位排队等待了20分钟的群众情绪开始暴躁,与小王吵了起来,引起周围群众围观,还有人拍照。你是服务大厅的负责人,会怎么办?
  3.单位拟订了绩效考核方案,一个工作人员将未审核的初稿不小心下发到了基层单位,造成了不良影响,领导让你去处理,你怎么办?
  4.某车站售票大厅的售票机出现故障,不能售票、换票,群众怨声很大,你是该售票厅负责人,你怎么处理?
  5.由于突降暴雪火车站被迫停运,大量旅客滞留。你带领志愿者为车站旅客服务,在给旅客派发食物时,由于志愿者不听从你的管理,导致旅客疯抢食物甚至造成人员受伤,作为车站的负责人,此时你会怎么办?
  第二节情景应变题概述
  一、题型概念
  重点考查应变能力的情景应变题,主要是通过设置一种或者多种情境,并给考生设定一个具体的身份,要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度,对突然发生的各种状况、问题及矛盾,能够立即做出反应并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录,考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力,从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。
  二、题型分类
  根据设置情景的不同,我们可以将情景应变题分为工作危机类、公共危机类、舆情舆论危机类和考场压力类四种。
  三、答题策略
  (一)备考情景应变题时的常见问题
  通过与众多考生的沟通交流,根据考生的答题情况和亲身感受,我们总结分析得出考生在解答情景应变题时主要存在以下几方面问题:
  一是自身定位模糊。很多考生不能准确把握给定角色,明确自身工作目标,导致对所要解决的主次矛盾判断失误,使得答题出现模式化、逻辑不清等错误。所以考生能否把这个角色界定清楚是答题的关键所在,比如最常见的是题目中没有指明考生是公务员的身份,但在答题中考生往往需要把自己界定为公务员身份。
  二是未能深入情境,缺乏真情实感。考生在回答所要解决问题的时候,有时会出现两种极端:一种是铁面无私,不管任何情况都没有情感只有规定;一种是情感过剩,让人对其真实性产生了怀疑。
  三是缺少处理实际问题的经验。在公务员面试考题中,特别是在情景应变题中,很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的,比如涉及群众上访的题目。很多考生由于没有实际工作经验,导致答题没有针对性,不能提出有效解决问题的措施。这种情况下考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务,尽可能地熟悉相关的工作,应届大学生更应该注意这一点。
  四是在处理问题过程中措施不得当。这一问题主要有两种情况:一种发生在没有工作经验的学生当中,他们虽然理论水平较高,但对于现实工作情况不够熟悉,答题容易出现不当假设和处理。一种是一些有实际工作经验的人,他们的问题是可能在处理过程中会采用直接的、简单的甚至粗暴的方式去解决问题。这两种处理方法都是不当的。
  

100.0%好评度
  • 好评100.0%
  • 中评00.0%
  • 差评00.0%
我购买过这本书我要评价

暂无评语

显示 0 - 0 之 0 (共计 0 页)
销量排行榜


  • 咨询热线
  • 400-6509-705
  • 邮箱:book@offcn.com

放假通知

国庆期间
10.1-8号顾客自助下单,顺序发货,客服暂不咨询。